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厦门万象城“晒单” 开业38天营收1.6亿+客流量260万人——福建商业一哥?

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厦门万象城“晒单” 开业两个月做了什么让消费者“买单”?

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2019年01月25日09:08来自:赢商网福建站 星艳玲
核心提示:在2018年内开业仅38天的厦门万象城实现零售额1.6亿元,总客流达260万人。
  犹记得,两个月前,厦门万象城的开业盛况,人流如织,场内多家门店业绩刷新品牌开业记录。然而,伴随着开业盛况的还有一个声音,“场内重奢品牌皆未开业,消费者会‘买账’吗?”。

                               
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  据赢商网独家获悉,在2018年内开业仅38天的厦门万象城实现零售额1.6亿元,总客流达260万人。
  如今,从厦门万象城交出的2018成绩单来看,顾客的买单意愿无需怀疑。
  在这背后,离不开厦门万象城团队的匠心运营。不妨和赢商网一起来看看,开业两个月,厦门万象城都做了些什么?

                               
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厦门万象城2019年新年主视觉




 楼主| 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
初战告捷  首店陆续开业
  近日,厦门市商务局表示,将加快商圈建设,目前厦门已针对性出台《厦门市贯彻落实消费升级行动计划工作方案》。方案围绕平台搭建、便民服务等六大方面提出17条措施,以扩大消费规模,促进消费升级。从购物中心出发,扩大消费规模、促进消费升级,具体落地到点上,其中之一就是品牌的丰富度。
  众所周知,厦门万象城中有42%的品牌首进厦门乃至福建,更有多个品牌的中国首店落户于此,使其成为福建奢侈品+时尚潮流新名片,对于城市品牌丰富度、时尚度的提升有很大帮助。据统计,厦门万象城在2018年引进了78家(已开业)首进福建的品牌,位居当年度福建品牌引入数量榜首!

                               
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  截止至1月中旬,万象影城、山葵家、芙蓉涧、柴门饭儿、大头椰、羲和雅苑、Lily Brown、Gelato Pique等福建首店相继开业。而就在今年,厦门乃至全省的消费者将会迎来Hermès、Louis Vuitton、Cartier、Versace、Hugo Boss、Bottega Veneta、Bvlgari等超30个国际一线品牌的陆续亮相,其中,Bottega Veneta、Stella McCartney两大品牌将在2月1日开业。

                               
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  深入探究首店品牌矩阵背后,厦门万象城传递的是“简单即高级”的生活态度,为人们创造“第三生活空间”,激发对一切美好事物的热爱,打造一种理想的生活体验。正如开业slogan“厦门大开,永新豪觅”所言,厦门万象城扮演的角色,不单只是卖货者,更是一个美好生活方式的分享者,传达一种人生价值观,以知、健、美、爱为核心理念,将知识、健康、美学和对生活的爱与热情融入消费体验中。
  诸多奢侈、时尚、精品、潮流品牌的开业,将会为城市品牌焕新做出重要贡献,从而促进城市消费升级。“在未来的时光中,厦门万象城将在生活精神倡导、社会责任践行方面发力,收获更加丰硕的果实与市民共享,由此引导生活方式、推动城市进化,做一个有温度的城市运营商。”

                               
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  活动花样玩法  打造独家记忆
  快消费时代下,如何在有限的时间内夺得消费者的选择权是最核心的命题。厦门万象城始终相信,商业空间应满足消费者更多元化需求,更应该承担社会责任,解决城市生活场景单一化的难题。而这从其所推出的不同主题活动,足可窥见一二。
  开业仪式上,别出心裁的小提琴家演奏,交响乐团助阵,用美妙音乐拉开厦门万象城序幕。

                               
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 楼主| 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
活动花样玩法  打造独家记忆
  快消费时代下,如何在有限的时间内夺得消费者的选择权是最核心的命题。厦门万象城始终相信,商业空间应满足消费者更多元化需求,更应该承担社会责任,解决城市生活场景单一化的难题。而这从其所推出的不同主题活动,足可窥见一二。
  开业仪式上,别出心裁的小提琴家演奏,交响乐团助阵,用美妙音乐拉开厦门万象城序幕。

                               
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  12月的“百分百万象”圣诞活动,给消费者留下一个与厦门万象城的“独家记忆”。

                               
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圣诞季活动
  1月19日起,风靡全球的Molly在厦门万象城推出了“Molly新春魔力生肖特展”,一起欢度新春佳节。

                               
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Molly十二生肖

                               
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  而通过不同主题的体验活动,厦门万象城顾客传递出一个理念——购物中心不仅仅是一个建筑载体,更是一个有温度、有情感的空间。

                               
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 楼主| 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
厦门万象城“晒单” 开业两个月做了什么让消费者“买单”?

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赢商网 http://www.winshang.com2019年01月25日09:08来自:赢商网福建站 星艳玲
核心提示:在2018年内开业仅38天的厦门万象城实现零售额1.6亿元,总客流达260万人。

  着眼人性化细节  提升服务感知
  众所周知,当谈及日本实体零售时,最先浮现在眼前的是极致到“变态”的服务。不可否认,成就一个优质的购物中心,离不开项目对服务和管理的极致把握。
  大消费时代的升级,消费者正在提出更加细分的服务诉求,他们已经不再是“消费者”,而是以“生活者”的角色来到商场,因此他们对服务体验的感知力也更加敏锐。
  显然,厦门万象城已充分认识到这一点,并着眼购物中心的每一个人性化服务细节,升级顾客体验。赢商网观察到,厦门万象城在母婴室、卫生间等区域所提供的服务,真是贴心周到。

                               
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母婴室空间图
  在商场内,厦门万象城共设置了12个母婴室,每个母婴室皆是选用进口专用家具,原木无异味,配置净化器、净水/热水一体机、热奶器等设备;定制宝宝洗手液、隔尿垫、湿纸巾、纸尿布等宝宝用品。
  普通卫生间中还设有宝宝安全座椅,为妈妈和婴儿提供安全、舒适、健康的环境。针对年龄大一点的儿童,还设有亲子洗手间。除此之外,厦门万象城还与贝比自助宝宝车合作,商场B2层提供自助借还宝宝车服务,扫码借车、专人消毒,解决宝妈奶爸们的带娃苦恼。

                               
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自助宝宝车领取地图
  针对女卫常排队、无处补妆等痛点,厦门万象城设置了化妆台,男女厕位配比达到1:2.6,即使在人流最密集的时候,也无需大排长龙。同时厦门万象城也非常人性化地配备了安全且便捷的残疾人卫生间。

                               
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  同时,为满足“爱宠一族”,厦门万象城引进福建购物中心中的首家高端宠物店——霍亨索伦宠物王国,可以满足宠物们清洁、SPA、健康管理等需求,其店内还免费提供8辆宠物推车,满足“铲屎官们”与萌宠一同逛街的需求。

                               
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宠物推车
  此外,赢商网了解到,2019年,随着大牌们的相继开业,客户服务也将持续升级。如超跑停车位、VIP停车位、会员中心等都将在春节后陆续投入使用。

                               
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 楼主| 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
花样“宠”会员  激活活跃度
  诚然,因场内大牌尚未开业,高端客户消费潜力尚未完全挖掘,但消费者仍是以实际行动对厦门万象城给予支持。
  截至2018年12月31日,开业仅38天的厦门万象城会员数量高达17万人。开业以来,厦门万象城积极为会员提供增值服务,推进积分兑礼、会员生日礼、会员专享沙龙等会员权益,而这些皆是通过一点万象APP所实现的。

                               
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  两个月内,厦门万象城充分结合租户资源,举办了多场会员专享沙龙活动。比如,十点读书的精品课程、ABC CookingStudio匠心莓果漩涡蛋糕体验课程、太平洋咖啡手冲咖啡品鉴课程、Olé三明治沙拉制作课程等。此举一方面为厦门万象城会员提供优质的体验,另一方面为租户实现线下引流。

                               
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会员沙龙活动现场图
  另外,一点万象APP更是举办大型活动必不可少的营销利器,在不同活动期间皆会联合场内租户自身促销活动,参与全场满赠活动,并通过多倍积分、积分兑换现金券等方式增加会员注册量,积极引导会员二次返店消费。
  此外,厦门万象城会员还可享受异业积分互通的服务,会员积分轻松兑取航空里程、京东钢镚、电信积分等等。
  过去的60天,厦门万象城在积极构建完善的会员体系,与会员保持高频次的互动、激活会员的活跃度。显然,一个会“宠”会员的商场才是好的购物中心
  2019万象已至 精彩升级
  通过这一系列动作或许不难解释,为何厦门万象城能迅速获得市场认可,取得这样的业绩表现。
  赢商网了解到,为了助力福建商业升级,厦门万象城未来还将从多个方面继续提升。
  2019年,厦门万象城将确保国际一线品牌的开业,同时,以服装、配饰、美妆、餐饮等为发力点,构建国际化、时尚潮流的一站式购物中心,引领福建城市高端消费。
  同时,秉承品质服务理念,在客户服务方面,完善各项基础流程制度建设,打牢基础,将服务进一步提升,汲取经验,举办更多、更有趣的创新性活动,以加强顾客的沉浸体验。
  厦门万象城是华润置地(专题阅读)(相关干货)入驻福建的首个高端商业作品,也标志着华润的多城深耕战略迈出了关键性的一步。
  2019年,是华润置地提出“与城市一起改变”的第五个年头,也将是厦门万象城带领鹭岛全新起航的一年:秉持“寻遍世间好物”的理念,从“知、健、美、爱”出发,探索城市精粹的更多可能;在衣食住行以外,以精神引导者的身份,为这座城市给予养分,提升城市魅力。
  万象已至,焕新出发!

 楼主| 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
2019年,厦门万象城将确保国际一线品牌的开业,同时,以服装、配饰、美妆、餐饮等为发力点,构建国际化、时尚潮流的一站式购物中心,引领福建城市高端消费。
发表于 6 天前 来自手机版 | 显示全部楼层
我去过万象城总感觉档次一般,不大,人流开业时多点,后面一般,好象没中华城,Sm二期热闹,加上充忙开业很多东西不到位。
发表于 6 天前 | 显示全部楼层
冷冷清清,一楼都没开业,超市小的可怜感觉很没档次,东西还贼贵!

点评

呵呵呵,OLE本身就不是像沃尔玛那样齐全的大超市,大多都是面积不大的精品超市,请你好好看看装修和产品品质再来说,真是没见识  详情 回复 发表于 5 天前
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月港国际 发表于 2019-2-12 22:40
冷冷清清,一楼都没开业,超市小的可怜感觉很没档次,东西还贼贵!

呵呵呵,OLE本身就不是像沃尔玛那样齐全的大超市,大多都是面积不大的精品超市,请你好好看看装修和产品品质再来说,真是没见识

点评

有没有品质林被不会看,只有你这种屌丝才会觉得高档!  详情 回复 发表于 5 天前
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shawvanlin 发表于 2019-2-13 09:37
呵呵呵,OLE本身就不是像沃尔玛那样齐全的大超市,大多都是面积不大的精品超市,请你好好看看装修和产品 ...

有没有品质林被不会看,只有你这种屌丝才会觉得高档!

点评

漳州有什么高端的?  详情 回复 发表于 5 天前
发表于 5 天前 来自手机版 | 显示全部楼层
月港国际 发表于 2019-2-13 10:45
有没有品质林被不会看,只有你这种屌丝才会觉得高档!

漳州有什么高端的?

点评

人均消费61.5元  详情 回复 发表于 5 天前
发表于 5 天前 来自手机版 | 显示全部楼层
城市里的农民 发表于 2019-2-13 11:11
漳州有什么高端的?

人均消费61.5元
发表于 5 天前 来自手机版 | 显示全部楼层
呵呵,商业第一城
 楼主| 发表于 4 天前 | 显示全部楼层
666
发表于 4 天前 来自手机版 | 显示全部楼层
福建商业一哥当然属于漳州……福厦泉算个瘠薄

点评

你这个马甲,  详情 回复 发表于 4 天前
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